Conócete a ti misma para conocer a tu público objetivo
Si yo te preguntase, ¿cuánto de bien te conoces?, estoy segura de que sonreirías y me responderías con «un mucho o con un llevo toda la vida conmigo, así que imagínate».
Yo también lo pensé en algún momento, pero en otros me planteé si había algo que no estaba viendo.
Y es que cuando nos miramos a nosotras mismas, lo solemos hacer desde una visión concreta. La nuestra.
Y no es una visión mala, solo es que es una visión que carece de perspectiva.
Cuando desde comunicación, publicidad o marketing decimos crea tu público objetivo, todas pensamos en crearlo según características que podemos encontrar en el INE (Instituto Nacional de Estadísticas de España).
Datos demográficos, datos de género, datos económicos y datos demográficos.
Al principio, con las redes sociales esto seguía siendo así porque no conocíamos el comportamiento de los consumidores a no ser que hiciéramos un testeo del producto o comprásemos carísimos datos salidos de encuestas tipo.
No podíamos analizar todo el comportamiento de venta.
En 2023, las plataformas de redes sociales han evolucionado hasta el punto de enseñarnos las estadísticas de los comportamientos de los consumidores en torno a nuestro producto o servicio. Pero solo son números que nos hablan de acciones que realizan unas personas.
Puede parecer suficiente para poder marcar a nuestro público objetivo en colores neón y tenerlo presente, pero hablamos de personas.
«El público objetivo es una o varias personas, con sentimientos, un tipo de personalidad definida, de cierta edad, que ha vivido ciertas cosas, que tiene un comportamiento de compra regular o no, que actúa por impulsos cuando ve la palabra “rebajas”, etc».
Las personas, igual que tú y que yo, sentimos, tenemos comportamientos erráticos, compras emocionales, y hacemos compras por impulso, entre otras muchas cosas.
Por lo que los datos que nos hablan de personas no nos llegan para que las personas que nos necesitan nos encuentren.
Los algoritmos se centran en averiguar nuestros gustos para darnos contenido relacionado con ellos y conseguir así que no abandonemos su red social.
Los anuncios se crean para esas redes sociales, e incluso se crean anuncios que no parecen el típico anuncio al que nos acostumbraron durante décadas en el que un jingle se nos quedaba en la cabeza por meses.
Si todo ha evolucionado, ¿por qué no ha de evolucionar tu estrategia para generar tu público objetivo?
Y aquí es donde cobra sentido la pregunta que te hice al principio. ¿Qué tanto te conoces?
Nos solían decir que nuestro público objetivo, éramos nosotras unos años atrás, pero ¿y si te digo que es mucho más?
El público objetivo es una o varias personas, con sentimientos, un tipo de personalidad definida, de cierta edad, que ha vivido ciertas cosas, que tiene un comportamiento de compra regular o no, que actúa por impulsos cuando ve la palabra “rebajas”, etc.
Es, en definitiva, UNA PERSONA.
⇒ ¿Te conoces hasta el punto de poder definir ese tipo de público objetivo que eras tú años atrás?
Si la respuesta es que sí, ¡Felicidades! Estoy segura de que llegas a las personas correctas. Si la respuesta es un NO, sigue leyendo estas líneas porque te desvelaré un secreto a voces.
Bueno, es un secreto a voces, porque muchos profesionales como yo, ya lo están contando en las redes sociales 🤣.
Saber cómo es tu personalidad, qué te mueve a la hora de comprar, como te comportas ante determinadas situaciones. Puede que te lleve lo que queda de vida para averiguarlo del todo.
Lo bueno es que existen herramientas que te van a ayudar a hacer un poco más rápidas las cosas y que te ayudarán a entender mejor mi tip secreto. Pero tienes que leer hasta el final.
Una de las herramientas que te ayudarán en este proceso es el ENEAGRAMA.
Si es la primera vez que oyes hablar sobre esto, tienes que saber que el eneagrama es una herramienta para identificar los estilos de personalidad y poder trabajar en el crecimiento personal.
Esta herramienta no es moderna, ya que surgió en la antigua Persia o Afganistán, hace más de 2.000 años, por maestros sufíes. Estos fueron quienes desarrollaron estudios para conocer más a fondo la psique humana.
«Cuando empieces a desarrollar a tu público objetivo, tras todo el análisis, créale una personalidad».
La clasificación llegó tiempo después y siguió desarrollándose hasta nuestros días, pero no fue hasta los años 70, que se empezó a utilizar el eneagrama para estudiar la personalidad con finalidad psicológica.
Esta herramienta nos proporciona la información de 9 eneatipos básicos marcados por una pasión o debilidad principal y, cuando permitimos que el ego nos gobierne, tienden a una neurosis en particular. Esas neurosis nos hacen alejarnos de la realidad y de nuestra propia esencia, generando conflictos internos.
Esto hace que podamos conocer mucho mejor el comportamiento del público al que queremos llegar.
Como puedes ver en la imagen, el eneagrama se compone de 9 eneatipos que a su vez están divididos en 3 subgrupos (Instintivo, Emocional y Mental).
El libro de Borja Bilaseca, “Encantado de conocerme” nos puede servir de guía para descubrir nuestra verdadera personalidad.
Te propongo que hagas lo que Borja Bilaseca te propone en el libro, y es quedarte con lo que te representa de los 9 eneatipos.
Todos tenemos un poco de cada uno de los eneatipos, pero suele destacar uno de ellos o a veces incluso dos.
Si quieres saber, por pura curiosidad, qué eneatipo eres, te dejo el enlace a los test que te revelarán esa información (click aquí), aunque mi recomendación es que hagas los pasos de quedarte y apuntar los puntos que te sean más comunes.
Te preguntarás por qué te recomiendo el trabajo difícil frente al sencillo, pues es porque vas a recibir tal cantidad de información que podrás crear los públicos objetivos necesarios y serán efectivos.
Ahora ya sí te añado mi secreto para crear los públicos objetivos que en combinación con el eneagrama son un dardo en la diana 🎯
Cuando empieces a desarrollar a tu público objetivo, tras todo el análisis, créale una personalidad. Dale vida, aunque sea en un papel, tu cabeza lo recordará mejor a la hora de comunicar porque le habrás inferido vida.
Ponle un nombre, una edad, un lugar de nacimiento y de esparcimiento. Dale una profesión, unos hobbies, una familia y/o amigos. Dale un corazón y un cerebro. Infiérele emociones y acciones.
Piensa en ese público como si se tratase de tu mejor amigo o de tu familiar más querido.
A la hora de ponerte a crear contenido, le hablarás solo a él.
Sabrás de lo que se va a reír, con lo que se va a emocionar. Sabrás incluso en qué red social quiere verte o leerte y lo más importante: hablarás su mismo idioma.
Solo si le damos alma podremos llegar a su corazón.
Y me despido con una frase que Borja Vilaseca dice en el libro, y creo que es el mejor consejo que te puedo dar.
“No creas nada de lo que te cuento,
compruébalo por ti misma”
María Abad
Soy Maria Abad, experta en Comunicación Creativa.
Durante años he visto como han ido evolucionando las aplicaciones de la comunicación digital y he sabido adaptarlas a la comunicación de marca.
He creado una Agencia de Comunicación Creativa para Emprendedores Intrépidos, porque me encanta poder ayudarles a empezar y a darles un empujoncito cuando se atascan.
Y es que ¿a quién no le ha pasado?
Soy Licenciada en Publicidad y Relaciones Públicas, con un Máster en Marketing y Comunicación digital.
Lo que me permitió entender el camino que una marca debe seguir para que rezume la autenticidad de la persona que está tras ella.
Veo más allá de un simple post en redes, y me encanta conocer las historias que se esconden tras ellos. Creo que son la salsa de la comunicación de marca.
Siempre que trabajo con marcas, les hago una pregunta ¿Cuál es el sueño que se hizo realidad?
Esa pregunta encierra en ella la ilusión y el mimo con el que se originó la marca, pero también me enseña hacia dónde se dirige y cuál es su personalidad.
Conocer el corazón de la marca te permite conectar con las personas a las que puede ayudar esa marca. Te da la razón por la que sigue adelante.
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