La transformación digital más allá de la tecnología. Parte 1
El cambio organizacional como motor de éxito
Actualmente, hay la falsa creencia de que la transformación digital en las empresas se trata sólo de la implementación de herramientas tecnológicas, cuando una de las claves del verdadero éxito para seguir creciendo y prosperando en la era digital reside en la transformación cultural de la organización.
Cuando se habla de la cultura organizacional, no es simplemente un conjunto de valores en un folleto o presentación, sino también un entramado de creencias compartidas, actitudes, prácticas y comportamientos por los que la empresa y todas las personas que están se rigen, es el ADN que determina cómo se toman las decisiones, que estrategias se siguen y como se enfrenta al cambio.
Muchos problemas de las empresas se dan cuando se subestima la cultura organizacional, cuando en realidad tiene un papel crucial en el éxito o el fracaso de cualquier proyecto dentro de la empresa, pero más cuando se habla de un proyecto de transformación digital. ¿Por qué? Porque estamos en un entorno de cambios rápidos, ágiles y con una gran competencia con nuevas empresas nativas digitales.
La cultura organizacional asegurará que todas las partes de la empresa estén alineadas y motivadas hacia un cambio digital que en la mayoría de las veces crea miedo y resistencia. Para saber más sobre este tema te recomiendo leer el artículo “Miedo y resistencia en la transformación digital”, publicado en mi Columna en Visionarias.
En un contexto de transformación digital, es necesario crear una cultura sólida, abierta al cambio, arraigada en la adaptabilidad y ávida de querer aprender. Pero para lograrlo se requiere aventurarse en un viaje, al igual que fascinante, también retador con una planificación meticulosa y el apoyo de la dirección.
«Una nueva cultura organizacional impulsado por y para las personas, asegura ser uno de los motores para el éxito de cualquier transformación digital de las empresas.«
A continuación comparto algunos de los puntos a tener en cuenta en este cambio organizacional:
- Liderazgo digital, para cultivar un entorno donde la experimentación es bienvenida, el aprendizaje continuo se fomenta y las ideas son valoradas al crear un espacio de seguridad psicológica. Los líderes deben impulsar la formación digital para disolver barreras generacionales y de conocimientos para la adaptación de los puestos de trabajo, así como fortalecer el talento con nuevas capacidades.
- Comunicación transparente y clara. Deben crearse canales abiertos y bidireccionales que permitan aclarar las preocupaciones, dudas o problemas de las personas que trabajan en la empresa para evitar la resistencia al cambio que suele surgir por falta de comprensión e información. Con este tipo de comunicación se debe fomentar el sentido de propiedad y pertenencia de las personas dentro de la organización y de los nuevos proyectos.
- Incluir a los empleados en los procesos de toma de decisiones relacionadas con la transformación digital, para acrecentar el sentido de la pertenencia comentada, pero también para tener otras perspectivas valiosas de diferentes niveles o áreas de la organización.
- Aumentar la resiliencia para que todas las personas y, por lo tanto, la organización tengan más capacidad para adaptarse a los cambios, a la incertidumbre, encontrar soluciones creativas, mantener la motivación y sobretodo aprovechar al máximo las nuevas oportunidades.
A veces estos procesos de cambios en la cultura de las empresas se ven como un desafío difícil, pero con una buena organización y visión se pueden lograr. Para poder hacerlo, te dejo una pequeña guía como base para empezar, aunque para cada empresa según tamaño, alcance, objetivos, etc; puede ser diferente.
1.- Definir qué tipo de cultura se desea construir con unos valores claros.
2.- Tanto la dirección como los líderes deben mostrar un compromiso visible ante el cambio cultural.
3.- Enfocarse en una comunicación transparente, bidireccional y constante de proceso de cambio cultural para mantener la motivación y el compromiso de la empresa ante el futuro.
4.- Involucrar en los proyectos de cambio cultural a empleados de todas las áreas y responsabilidades para incrementar su comprensión del cambio y compromiso, así como ser agentes del cambio para el resto de la organización.
5.- Fomentar una cultura de aprendizaje y brindar formaciones a las personas de la empresa en habilidades y conocimientos para prosperar no sólo en la nueva cultura sino en el proyecto de transformación digital. Crear espacios de experimentación, innovación y creatividad.
6.- Celebrar logros y el progreso en la transformación digital, así como de cualquier proyecto a nivel global de la empresa para mantener la motivación y la comunicación en todo momento.
7.- Establecer mediciones y seguimientos a través de la recopilación de comentarios de forma regular para identificar mejoras y ajustes necesarios.
Una nueva cultura organizacional impulsado por y para las personas, asegura ser uno de los motores para el éxito de cualquier transformación digital de las empresas.
Cristina Madrid es una profesional con más de 15 años de experiencia en la industria farmacéutica, liderando un equipo en áreas de producción y calidad. Ahora como fundadora de HumanDigital Consulting, se enfoca a ayudar y fomentar el uso de la transformación digital como una oportunidad de cambio y mejora para las empresas con una clara visión centrada en las personas y su liderazgo.
Es organizadora de TEDxEixample en Barcelona. Dentro de Lean In Barcelona lidera un club de lectura llamado «L.E.E.R juntas» y un grupo para aprender a hacer networking y mejorar en la red de contactos llamado “Netgrowing Club”
También colabora en diferentes organizaciones como mentora ayudando a la gente, sobre todo mujeres, a conseguir sus objetivos.
Bits de información: descifrando la era digital
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