Hace unos meses, durante una de mis sesiones con un equipo directivo en una empresa tecnológica, una líder brillante compartió su preocupación: “Ivett, siento que cuanto más automatizamos, menos conectada me siento con mi equipo. Todo se mide en KPIs y datos, pero ya no sé cómo están realmente mis colaboradores”. Su comentario resonó conmigo.

La eficiencia es clave en el mundo de los negocios, pero ¿a qué costo si dejamos de lado lo humano?

Vivimos en un mundo donde la automatización y la inteligencia artificial (IA) están redefiniendo el trabajo y el liderazgo. Mientras las máquinas y los algoritmos asumen cada vez más tareas, surge una pregunta clave: ¿Qué papel juega el liderazgo en esta nueva era?

Para nosotras, mujeres en posiciones de liderazgo, esta transformación presenta tanto desafíos como oportunidades.

El riesgo de deshumanizar el liderazgo

A medida que las organizaciones buscan mayor rapidez y eficiencia, hay una tendencia creciente a depender exclusivamente de la automatización en la toma de decisiones. Un estudio del Instituto de Liderazgo y Gestión del Reino Unido de 2021 reveló que las organizaciones con liderazgo diverso y centrado en las personas tienen un 35% más de probabilidades de superar a su competencia. Sin embargo, cuando priorizamos únicamente los datos y procesos automáticos, corremos el riesgo de perder el elemento humano que hace que el liderazgo sea realmente efectivo.

La desconexión emocional surge porque las decisiones automatizadas eliminan la interacción cara a cara, reducen las conversaciones significativas y transforman la toma de decisiones claves en una simple gestión de números. Algunos ejemplos claros incluyen:

Selección de talento basada en algoritmos: Muchas empresas están utilizando IA para filtrar candidatos, pero estos sistemas pueden pasar por alto habilidades interpersonales o trayectorias de crecimiento únicas que un ser humano sí notaría.

Evaluaciones de desempeño impersonales: Las métricas automatizadas pueden determinar ascensos o despidos sin tomar en cuenta factores como la resiliencia, el liderazgo informal o el impacto en la cultura del equipo.

Gestión de equipos remotos sin interacción real: En un mundo donde las reuniones virtuales son la norma, la falta de espacios para conversaciones espontáneas puede hacer que los equipos se sientan aislados.

¿Cómo podemos equilibrar la tecnología sin perder lo humano? 

Aquí es donde nuestro liderazgo adquiere aún más valor. La inteligencia artificial es una herramienta, no un reemplazo, y está en cada una de nosotras comprender las ventajas que nos trae, pero sobre todo mantener vivo el lado humano irremplazable: La empatía para conectar con nuestros equipos, la intuición para tomar decisiones con sensibilidad, la visión global y el trabajo en equipo que nos distingue y la compasión que siempre nos ha caracterizado.

Así que mujeres, depende de nosotras asegurarnos de que la innovación camine de la mano con la conexión humana.

Mujeres creando sistemas más justos en la era de la IA 

La inteligencia artificial tiene el poder de transformar industrias, pero también puede amplificar desigualdades si no se diseña con un enfoque inclusivo. Como mujeres en liderazgo, tenemos una responsabilidad crucial: Asegurarnos de que las tecnologías que se están desarrollando y adoptando en nuestras empresas reflejen equidad y diversidad, en lugar de perpetuar sesgos existentes.

⇒ Desafiar los sesgos en la IA y en la automatización.- Muchos algoritmos han sido entrenados con datos históricos que reflejan prejuicios y desigualdades de género. Si no estamos involucradas en la evaluación y ajuste de estos sistemas, corremos el riesgo de que la IA refuerce patrones discriminatorios en la selección de talento, promociones y desarrollo profesional. Ejemplos recientes de sesgos en IA:

• Persistencia de sesgos en modelos de lenguaje: Un estudio de 2024 auditó el modelo GPT-3.5 de OpenAI y encontró que, al generar y evaluar currículums, el modelo reflejaba estereotipos de género y raza. Por ejemplo, los currículums generados para mujeres tendían a mostrar menos experiencia laboral, y aquellos para personas asiáticas e hispanas incluían indicadores de inmigración, como educación o experiencia laboral fuera de EE. UU.
• Discriminación en sistemas de puntuación de inquilinos: En 2024, más de 400 inquilinos en Massachusetts presentaron una demanda colectiva contra SafeRent, un software de selección de inquilinos basado en IA. Alegaron que el sistema otorgaba puntuaciones más bajas a personas con vales de vivienda, afectando desproporcionadamente a minorías raciales y perpetuando la discriminación en el acceso a la vivienda.

⇒ Tomar un rol activo en las decisiones tecnológicas.- Muchas veces, las mujeres no están en la mesa donde se decide qué tecnologías se adoptarán o cómo se implementarán. Es fundamental que como líderes participemos activamente en estos procesos, desde el rol que tengamos en la organización, en el negocio o en la comunidad, para asegurarnos de que las herramientas digitales no solo aumenten la eficiencia, sino que también promuevan la equidad.

¿Cómo lograrlo?

• Cuestionar activamente cómo se diseñan y aplican las tecnologías dentro de nuestras organizaciones. Por ejemplo, en los procesos de selección y reclutamiento.
• Asegurar que las soluciones digitales reflejen las necesidades reales de todos los grupos de trabajo.
• Colaborar con equipos de tecnología para integrar un enfoque de diversidad desde la concepción de nuevos proyectos.
• Seguir creando redes de mentoría para impulsar a más mujeres en áreas STEM y de toma de decisiones tecnológicas.
• Exigir que las evaluaciones de impacto de la IA incluyan métricas de equidad de género y diversidad. No basta con buenas intenciones; necesitamos datos claros y auditorías constantes.
• Si no nos invitan a la conversación, tomemos el micrófono. Las decisiones sobre el futuro digital no pueden seguir tomándose sin nuestra presencia, y si las puertas no se abren, las derribaremos.

Finalmente, más allá de influir en la creación de sistemas tecnológicos eficientes, también es clave que promovamos una cultura donde la tecnología se use con propósito y responsabilidad, donde la tecnología y humanidad caminen juntas.

Las mujeres líderes tenemos la oportunidad y la responsabilidad de garantizar que la IA sirva como una herramienta de inclusión. Esto significa educar a nuestros equipos sobre los impactos de la IA, fomentar la alfabetización digital en mujeres y garantizar que la tecnología potencie el talento humano en lugar de reemplazarlo.

Si el liderazgo consciente es lo que realmente hace la diferencia, la pregunta clave es: ¿estamos listas para liderar la transformación y no solo adaptarnos a ella?