Realidad aumentada: Más allá de la virtualidad en el marketing
La realidad aumentada (RA) está revolucionando la industria del marketing, generando una gran cantidad de oportunidades para las marcas que buscan desarrollar sus estrategias digitales mientras conectan con sus consumidores de una manera más novedosa.
A diferencia de la realidad virtual (RV) que transporta a los usuarios a un entorno completamente digital, la realidad aumentada superpone elementos digitales sobre el mundo real, creando experiencias dinámicas y atractivas.
¿Qué es la realidad aumentada?
La realidad aumentada es una tecnología que combina elementos digitales con el mundo físico, creando experiencias interactivas y manteniendo a los usuarios conectados a la realidad al mismo tiempo que les ofrece información o entretenimiento adicional.
Funciona utilizando sensores que capturan información sobre el entorno, y la procesan mediante softwares que luego generan las imágenes digitales que son superpuestas sobre la vista del usuario.
La imagen final se muestra a través de dispositivos electrónicos como smartphones, tablets o gafas inteligentes.
Realidad aumentada y marketing
El uso que pueden dar las empresas a la realidad aumentada es múltiple y es muy común que sea utilizada en juegos y aplicaciones de compras.
En el caso de los juegos, se implementa para crear interfases que superponen elementos digitales del juego sobre el mundo real. Por ejemplo, Pokémon GO emplea realidad aumentad para permitir a los jugadores encontrar y atrapar Pokémon virtuales en el mundo real.
También es una herramienta muy beneficiosa para las aplicaciones de compra ya que posibilita a los usuarios conocer cómo se verían los productos que se ofrecen online en un entorno real. Por ejemplo, Amazon cuenta con una función de realidad aumentada en su aplicación, que deja a los usuarios colocar muebles, electrónicos y juguetes en entornos reales para ver cómo quedarían antes de comprarlos.
«La realidad aumentada ha demostrado ser una herramienta valiosa para involucrar a las audiencias de una manera novedosa, y está transformando la forma en que los consumidores interactúan con las marcas, productos y servicios.»
En cuanto a su futuro en el campo del marketing es realmente prometedor.
La realidad aumentada ha demostrado ser una herramienta valiosa para involucrar a las audiencias de una manera novedosa, y está transformando la forma en que los consumidores interactúan con las marcas, productos y servicios.
A través de experiencias inmersivas, permite a los usuarios:
Visualizar productos en su entorno: Ofrece la opción de colocar productos virtuales en espacios reales para saber cómo se verían antes de comprarlos. Una de las aplicaciones más populares que cuenta con esta funcionalidad es la de IKEA, que deja que los usuarios visualicen sus productos en un entorno real.
Probarse productos virtualmente: Posibilita a los usuarios probarse maquillaje, gafas y otros productos de manera virtual antes de comprarlos. Sephora y L’Oreal son ejemplos de empresas que utilizan esta tecnología.
Explorar atracciones de forma interactiva: Museos, centros comerciales y otras atracciones turísticas están usando realidad aumentada para ofrecer experiencias interactivas a sus visitantes. La Nacional Gallery en Londres lanzó una aplicación de realidad aumentada con un juego infantil que desafía a los niños a encontrar pistas relacionadas con las obras de arte expuestas.
Participar en juegos y experiencias gamificadas: Se emplea realidad aumentada para crear juegos y experiencias gamificadas que atraen a los consumidores y aumentan el conocimiento de la marca. Coca-Cola, por ejemplo, ha desarrollado una aplicación en la que los usuarios juegan para ganar premios.
Además la realidad aumentada ayuda a las marcas a mejorar sus estrategias de marketing y alcanzar nuevos niveles de compromiso con los consumidores.
Entre los beneficios que puede generar para las marcas se encuentran:
Aumento de engagement y retención: Al crear experiencias más atractivas e interactivas puede aumentar el tiempo que los consumidores pasan con la marca y mejorar la recordación de la misma.
Mayor comprensión del producto: Permite a los consumidores ver y probar productos de una manera más realista, lo que puede conducir a una mayor satisfacción del cliente y a menos devoluciones.
Fortalecimiento de la relación con el cliente: Con la creación de experiencias personalizadas y memorables se fortalece la relación entre las marcas y sus clientes.
Recolección de datos: Recopila datos valiosos sobre el comportamiento de los consumidores, como la forma en que interactúan con los productos y las experiencias de realidad aumentada. Estos datos pueden utilizarse para mejorar las estrategias de marketing y el desarrollo de productos.
Si bien la realidad aumentada aún se encuentra en sus primeras etapas de desarrollo en el ámbito del marketing, a medida que la tecnología progrese y los costos disminuyan, es probable que veamos un aumento en su adopción por parte de las marcas. Esto se debe a que tiene el potencial de transformar la forma en que las marcas interactúan con sus consumidores y de redefinir la experiencia de compra en general, y las empresas que logren integrarla a sus estrategias de marketing podrán crear experiencias más inmersivas quedando mejor posicionadas para el éxito en el futuro del marketing.
María Ruiz es argentina-española y ha desarrollado su carrera profesional mayoritariamente en Reino Unido. Especializándose en marketing y dirección de proyectos dentro de la industria digital.
María Ruiz es una profesional experimentada y comprometida con desarrollar productos innovadores, diferenciados y de alta calidad. En su rol como cofundadora y directora de proyectos de Creamos, agencia creativa con sede en Londres, logro liderar, planificar y dirigir múltiples proyectos, entre los que se encuentran websites, banner adds, videos animados para marcas y apps.
Además de su contribución en Creamos, María Ruiz se desempeñó como directora de operaciones en Emotiv, y gestiono operaciones para Mobile Fish, donde se destacó en la conexión de freelancers remotos con empresas digitales de Reino Unido.
María Ruiz posee una licenciatura en Marketing de UADE en Buenos Aires, Argentina, y ha complementado sus estudios con enfoques adicionales en administración de empresas y marketing en City University y Regent’s University London.
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