"El verdadero cambio comienza cuando dejamos de ver normas y empezamos a ver propósito. Ahí nace el liderazgo que trasciende."Hace algunos años, mientras impartía un curso sobre implementación de la ISO 9001, me hice una pregunta que lo cambió todo: ¿Qué pasaría si el cumplimiento normativo dejara de ser una carga para convertirse en una fuente de inspiración? Recuerdo con claridad una de mis primeras capacitaciones, hace ya 15 años. Estaba frente a un grupo de...