La transformación digital  ha cambiado nuestra forma de comunicarnos con el mundo y además, está modificando la manera en que ofrecemos y consumimos los productos o servicios.

 

Internet y sus tecnologías nos brindan infinitas posibilidades, entre ellas las Tiendad Virtuales, Tiendas Online o E-Commerce, una verdadera metamorfosis en nuestras compras y ventas.

 ¿Qué es una Tienda Online o Virtual?

 

Una tienda virtual o tienda online es un sitio web diseñado con funciones específicas para vender productos o servicios mediante el comercio electrónico.

Una de las principales ventajas es que Internet nunca duerme, por tanto podrás exhibir tus mercancías durante las 24 horas del día, los 7 días de la semana y desde cualquier lugar.

Lo más interesante es que estas aplicaciones de e-commerce están al alcance tanto de grandes empresas como de los pequeños proyectos.

 

 

tienda online

Expandirse y crecer es el objetivo de toda empresa, y el e-commerce
ha llegado para cambiar la forma de vender y consumir.

Elementos que intervienen en una Tienda Online

 

Una tienda virtual, aúna muchos elementos que hacen la diferencia entre el éxito y el fracaso.

Entre estos elementos encontramos desde funciones de diseño,programación, pago o estética; todos ellos orientados al mismo objetivo: vender más y ofrecer una gran experiencia de usuario.

tienda online

Algunos de los detalles más importantes de una tienda online son

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Diseño

Un buen diseño marca la diferencia con otros competidores.

La apariencia de marca debe poder reflejar lo que es la empresa, los colores, formas y demás gráficos que representen la personalidad de la organización.

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Descripciones de los artículos

Un buen copywritting es necesario para convencer de la compra a los usuarios, eleva la tasa de permanencia en la web y mejora la tasa de conversión. (Darle al botoncito comprar)wink

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Exposición de los Artículos

El catálogo de productos y la manera en que se exhiben en la tienda virtual debe ser muy armónico. 

Esto aplica tanto para las imágenes como en la navegación del sitio. 

Muy Importante:
• Buenas fotografías de producto
• Categorías y subcategorías de los artículos
• Filtros y clasificaciones por colores, tallas, material, uso, entre otros
• Descripción de los productos

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Certificado de Seguridad

Implementar un certificado SSL permite navegar con el protocolo https:// y esto le dará mayor seguridad a tus usuarios cuando tengan que ingresar datos como nombres, contraseñas o números de tarjetas.
El tener un certificado de seguridad  evita el riesgo de spam, la clonación de tarjetas, ofrecen una plataforma de pago segura, aumentan la confianza del cliente y protegen la información de modo que no pueda ser utilizada por los competidores.

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Carrito de Compras

El carrito de compras es un software que permite el registro de los productos comprados dentro de un sitio de comercio electrónico. En él, los usuarios pueden seleccionar de un catálogo de artículos lo que les interese, revisar detalles, incluir productos adicionales, en caso de requerirlos, y finalmente, comprarlos

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Pasarela de Pago

La pasarela de pago es un servicio utilizado en las tiendas electrónicas para facilitar a los clientes el pago de sus compras. Este es un elemento fundamental para brindar una buena experiencia de usuario y asegurar lo más que se pueda que el usuario complete su transacción.

Recuerda que aunque ofrezcas los mejores productos o servicios, si el
consumidor no puede o no encuentra cómo poder pagarlos habrás perdido una valiosa oportunidad.

Algunas de las mejores pasarelas de pago para comercio electrónico son:

  • Paypal
  • Stripe
  • MercadoPago

Las mejores Plataformas para crear Tiendas Online

 

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WooCommerce

WooCommerce es una plataforma de pago exclusiva de WordPress.

Es un software open source (código abierto) por tanto ahorra a las empresas el pago de altas licencias de uso.

Su configuración es muy sencilla, y en pocos minutos un negocio puede tener su propio carrito de compras.

Entre otras ventajas:

  • no se debe pagar por su uso,
  • no se requieren conocimientos en configuración de sitios web,
  • ayuda a posicionar el sitio en los buscadores y es personalizable.
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Magento

Magento cuenta con una gran cantidad de funcionalidades gracias a su solución de código abierto.

Entre sus ventajas se encuentra la escalabilidad, es decir, la plataforma
crece conforme la tienda en línea lo va haciendo; es personalizable, gratuita, cumple con estándares de seguridad de datos para aplicaciones de pagos y brinda múltiples opciones de pago.

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Mercado Shops

La instalación de Mercado Shops es muy sencilla.

Además del carrito de compras, también permite instalar videos de YouTube, manejar el inventario, vincularlo con otras plataformas y con las redes sociales; acepta diferentes pasarelas de pago, lo cual es un plus.

Mercado Shops cuenta con el respaldo de soluciones de Mercado Libre, lo que añade mayor flexibilidad en las formas de pago y financiación.

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Shopify

Shopify es una plataforma especializada en eCommerce y tiendas online

Su facilidad de gestión es una de las características que la hacen destacar en el mercado.

Esta plataforma no permite una personalización al 100% de tu tienda online, pero cuenta con una serie de ventajas como:

  • La plataforma es muy fácil de manejar.
  • Trae herramientas incorporadas (pasarela de pago segura, herramientas de marketing, diseños preconfigurados, etc.).
  • Hosting, servidor y actualizaciones incluidas (Shopify se encarga de estos aspectos por ti).
  • Tienda de aplicaciones con más de 6000 opciones disponibles.

Sin embargo, Shopify también tiene algunas desventajas por ejemplo:

 

  • Limitaciones en cuanto a personalización.
  • Comisiones por transacción. Si utilizas una pasarela de pago diferente a la de Shopify, Shopify Payments, deberás pagar una comisión variable en función del plan al que estés suscrito (entre un 2% y un 0,5%).
  • Planes de suscripción mensuales

ALGUNAS CLAVES Para conseguir una tienda online de éxito

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conocer el público objetivo

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Crear contenido de interés para tus clientes ideales

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Crear buenos LLAMADOS A LA ACCIÓN (LO QUIERO, COMPRALO YA ETC.)

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dISEÑO WEB RESPONSIVO (ADAPTADO A DISPOSITIVOS MÓVILES)

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CREAR UNA PÁGINA NOSOTROS, ACERCA DE (PARA CREAR CONFIANZA)

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DAR MUCHA IMPORTANCIA A LAS IMÁGENES Y/O VIDEOS DE pRODUCTOS

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MOSTRAR LOS PRECIOS CON TRANSPARENCIA

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ORGANIZAR CATEGORÍAS Y PRODUCTOS PARA QUE TODO SEA MÁS FACIL DE NAVEGAR PARA LOS CLIENTES

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TENER BUENOS FILTROS DE PRODUCTOS PARA PODER SELECCIONAR CON FACILIDAD

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Utilizar LA BARRA LATERAL PARA DAR MÁS OPCIONES DE COMPRA

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APROVECHAR LOS PRODUCTOS RELACIONADOS PARA REALIZAR MÁS VENTAS

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PERMITIR QUE LOS CLIENTES DEN SUS OPINIONES, PARA AYUDAR A OTROS USUARIOS

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TENER A LA VISTA LA POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

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DAR SEGUIMIENTO A LOS CARRITOS ABANDONADOS EN LAS COMPRAS

En resumen

Una tienda virtual  es un medio para captar más clientes y aumentar las ventas si se utiliza adecuadamente.

Las claves están en atraer a tus clientes ideales, informarles y formarles sobre tus productos y servicios para generar confianza, satisfacer las necesidades y cumplir con lo prometido.

El camino es largo y requiere esfuerzo, pero con dedicación y siguiendo las
mejores prácticas del e-commerce verás los resultados que esperas más pronto de lo que puedes imaginar.

 

Andrea Collazo

Soy Andrea Collazo de andrecollazo.com.  Acompaño, enseño, apoyo e inspiro a otras mujeres que quieren iniciar o hacer crecer su negocio online, las empodero con las nuevas tecnologías mientras desarrollan sus negocios digitales, webs, blogs y su presencia en las redes sociales.

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