Brechas en la inclusión financiera de las mujeres y modelos de confianza

Las restricciones potenciales a la movilidad de las mujeres, bajos niveles de capital humano y demandas sobre el tiempo que invierten, por ejemplo, en el cuidado a terceras personas (International Finance Corporation, 2011), son algunas barreras que les impiden acercarse a adquirir productos financieros, motivo por el cual la educación en el manejo de los recursos con una visión de prevención conduce a una mejor estabilidad financiera al interior de las familias, lo que implica la necesidad de generar modelos de confianza en la contratación de productos y servicios desde la perspectiva de género que les facilite un acercamiento al sistema.

En ese sentido, los modelos contractuales dentro del sistema financiero deben generar la suficiente confianza en las instituciones bancarias que incluya, entre otros, la comprensión respecto del producto o servicio a contratar, la mecánica en el uso de la tecnología que reduzca la brecha digital entre hombres y mujeres, acceso a conceptos básicos de ahorro y préstamo, así como de riesgos y protección, situación que requiere el uso de lenguaje incluyente no sólo en la información sino en el asesoramiento.

Bajo ese contexto, se resalta la importancia de que los modelos de confianza establezcan cercanía con las personas usuarias, transparencia en la información que se les brinda y, particularmente, un trato justo e incluyente como por ejemplo en las sucursales bancarias en donde prevalezca la sensibilización por parte del personal colaborador de un desempeño íntegro en materia de inclusión y no discriminación que erradique una probable segmentación del mercado a quienes se dirigen los productos y servicios.

El acercamiento de las mujeres al sistema financiero, en consecuencia, debe sustentarse en una educación financiera básica, necesaria para romper barreras en el uso de un producto financiero mismo que, a su vez, debiera de estar planificado desde una perspectiva de género que permita mirar hacia metas de inversión personal y familiar, de acuerdo con las preferencias y necesidades de las mujeres con respecto a su capacidad de liquidez, así como su poder de negociación dentro de sus hogares.

Reflexión

El acceso por igual de mujeres y hombres en el sistema financiero requiere del compromiso por parte de instituciones y agentes financieros a favor de promover sus productos y servicios con una perspectiva de género en la que se evalúe cuantitativa y cualitativamente las necesidades de la población a la que van dirigidos, siendo necesario que prevalezcan modelos de confianza que no se limiten al papel o a una política institucional, sino a un trato digno que conduzca a la igualdad sustantiva al interior del sector.

Bibliografía

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• Meade, José Antonio (2017), Trabajamos por la inclusión de la mujer en el sector financiero, Revista del Instituto Belisario Domínguez del Senado de la República.

• Rocha, Silvia (2018), Inclusión financiera. El Derecho desde una perspectiva de género. Barra Mexicana, Colegio de Abogados. Edit. Tirant lo Blanch.