Liderazgo empático: un valor diferencial para las empresas de éxito
Las organizaciones exitosas reconocen que su bien más valioso es el talento humano y, por ello, priorizan programas que atraen y retienen a sus empleados. Un medio eficaz para lograrlo es resaltar el valor de los líderes empáticos.
Según el estudio sobre Tendencias Globales de Talento 2022 de la consultora Mercer, los colaboradores ya no desean trabajar para una empresa, sino «con una empresa», un concepto que obliga a las organizaciones a ser más empáticas.
⇒ El auge en las organizaciones con líderes empáticos
Las compañías modernas deben ser más abiertas y ofrecer mayores posibilidades de relación. Escuchar atentamente a sus diversos interlocutores, utilizar datos para identificar patrones comunes y orientar las acciones, y abordar los temas más importantes ayuda a los empleados a decidir en qué organizaciones desean invertir su tiempo.
El estudio de Mercer, basado en las opiniones de cerca de 11,000 directivos, responsables de Recursos Humanos y empleados a nivel mundial, identifica las tendencias que permiten desarrollar una corporación capaz de establecer relaciones empáticas en un entorno de mayor riesgo.
Para que las empresas logren ser más empáticas, deben preparar a sus líderes. Transformar la visión de una cultura de empatía a través de quienes dirigen estas organizaciones es crucial. A continuación, exploraremos qué es el liderazgo empático y sus características.
⇒ ¿Qué es el liderazgo empático?
La empatía es la capacidad de comprender las emociones y sentimientos de los demás, basada en el reconocimiento del otro como un individuo similar, con mente propia. El liderazgo empático promueve la comprensión de emociones y sentimientos, y muestra un interés genuino por los demás. La empatía es una de las soft skills más importantes en la actualidad, ya que satisface la necesidad humana de sentirse vinculado en los diferentes ambientes donde convivimos.
Robin Sharma, uno de los mayores referentes mundiales en liderazgo, crecimiento personal y formación de altos ejecutivos, destaca en sus libros El Club de las 5 de la mañana y El monje que vendió su Ferrari que «nadie puede ser un líder si desea hacerlo todo él mismo o adjudicarse todo el mérito». Este autor y orador motivacional es conocido por inspirar y guiar líderes cotidianos que han marcado las diferencia en sus comunidades y en el mundo, te comparto algunas de las características que Robin Sharma define de un líder empático
«El liderazgo empático es un valor que las organizaciones pueden promover e incentivar entre sus líderes para mejorar la cultura de bienestar y felicidad laboral.»
⇒ Características de un líder empático según Robin Sharma
Capacidad de escucha.- Desarrollar la capacidad de escucha es fundamental para un liderazgo empático. Un líder que sabe escuchar a sus colaboradores puede comunicarse eficazmente y desarrollar vínculos de confianza.
Confianza.- Los líderes empáticos generan ambientes de confianza que motivan a las personas, brindan seguridad y fomentan la creatividad en los equipos de trabajo.
Pensar en los demás.- Un líder empático prioriza las necesidades e intereses de los demás sobre los suyos propios, demostrando un interés genuino por sus colaboradores.
Ser servicial.- El líder empático está al servicio de los demás, ofreciendo ayuda y apoyo sin necesidad de ser solicitado, y prestando atención a los detalles del entorno laboral.
Relacionarse.- Robin Sharma menciona en su libro El líder que no tenía cargo que entre más profundas sean tus relaciones, más fuerte será tu liderazgo. Las reglas para profundizar en tu liderazgo incluyen ser servicial, escuchar, relacionarse, valorar la diversión, estimar y cuidar.
Ser una gran persona.- Para ser un gran líder, primero hay que ser una gran persona. Esto implica cuidar de tu salud, ser una inspiración, nutrir los lazos familiares y elevar tu estilo de vida.
⇒ ¿La empatía se aprende?
El liderazgo empático es un valor que las organizaciones pueden promover e incentivar entre sus líderes para mejorar la cultura de bienestar y felicidad laboral. Esto, a su vez, facilita la fidelización y retención del personal, apostando por la inversión en el desarrollo de sus talentos. La empatía se aprende. Dedica tiempo todos los días a practicar estas características, comenzando con tu núcleo más cercano, como tu familia, grupo de amigos o vecindario, hasta llegar a tu centro de trabajo. Recuerda que las habilidades se adquieren y se pueden convertir en hábito.
⇒ Un ejemplo de liderazgo empático.
Un ejemplo destacado de liderazgo empático es Indra Krishnamurthy. Reconocida como una de las 100 personalidades más influyentes según The New York Times, Indra fue la primera mujer en convertirse en CEO de PepsiCo, logrando aumentar las ventas en un 80% y encabezando la transición hacia un modelo más respetuoso con el medio ambiente. Su liderazgo se caracterizó por su amabilidad y empatía, reflejada en su frase: «El líder que intimida, perderá a su equipo». Indra se distingue por siempre ponderar sus prioridades: «Primero soy mamá, luego CEO y luego esposa».
El mundo está lleno de ideas, actúa ahora mismo. Te invito a conocer más sobre Indra Krishnamurthy en su libro «Mi Life in Full» y a inspirarte con el ejemplo de una gran líder empática.
Te invito a que conozcas más del liderazgo empático en mi Podcast de Talenteando, donde conversé con Jimena Osio, Health y Mindfullness Coach, Jimena y yo hablamos de la importancia del líder empático en las organizaciones exitosas, de cómo convertirte en un líder empático y nos compartió un dato super relevante ¿El líder nace o se hace? (Haz click en la imagen del podcast).
Soy Mayra Toledo, una emprendedora apasionada que combinó su faceta como nueva mamá con su amor por el desarrollo de talento y la innovación en Recursos Humanos.
Licenciada en Pedagogía (UNAM), con especialidades en Desarrollo de Talento y Gestión del Capital Humano (Universidad Panamericana), así como en Neuropsicología (Instituto de Rehabilitación). Maestría en Dirección y Gestión del Capital Humano (Universidad Panamericana). Certificada en Reclutamiento y Selección por el Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales. Experiencia docente en la Universidad Panamericana. Desarrollé mi marca empleadora Connecta Partners, siempre
buscando nuevas formas de ofrecer valor a las organizaciones. Enfrenté el desafío de la pandemia con resiliencia, aprendiendo y adaptándome mientras las empresas se reinventaban.
Con el apoyo de un equipo fuerte, reinventé una marca empleadora única,
basada en un profundo conocimiento del talento en diversas áreas, desde deportes hasta negocios. Mi motivación radica en ayudar a otros a encontrar su propósito laboral y demostrar a las organizaciones que pueden ofrecer oportunidades laborales significativas.
Con más de 1000 contrataciones y experiencia en LATAM. Mi viaje me llevó a vivir en Brasil desde el 2020 como parte de un programa de Global Mobility. A pesar de los obstáculos, siempre he mantenido mi empatía, habilidades de comunicación y liderazgo en el centro de mi trabajo.
Creo firmemente que puedes encontrar éxito combinando la maternidad con tu carrera profesional. A lo largo de mi experiencia de 10 años, he demostrado que es posible, mientras desarrollo una marca empleadora que impacta positivamente en la vida de otros.
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